I. SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade tem como objetivo apresentar, de forma clara e acessível, como a JL Comunica realiza o tratamento de dados pessoais no exercício de suas atividades, incluindo a oferta de cursos, mentorias, consultorias, produtos digitaisu (como e-books) e demais serviços voltados à comunicação e oratória.

Ao acessar o site, preencher formulários ou interagir com os canais de atendimento da JL Comunica, você concorda com as práticas aqui descritas, que demonstram o compromisso com a privacidade, a segurança das informações e o respeito aos direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Este documento poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações na forma de tratamento de dados pessoais ou adequações à legislação aplicável. Recomenda-se a leitura frequente deste Aviso para que você esteja sempre ciente de como seus dados estão sendo tratados.

 

II. O QUE SÃO E COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:

A JL Comunica coleta dados pessoais com a finalidade de prestar seus serviços, aprimorar a experiência dos usuários e manter uma comunicação eficiente com clientes e interessados. A coleta ocorre por meio do site, formulários hospedados em plataformas externas, ferramentas de gestão, e-mail e aplicativos de mensagens.

Os dados coletados podem variar conforme a interação do usuário com os serviços da JL Comunica e incluem:

• Dados de Identificação Pessoal: nome, sobrenome, número do CPF, endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp) e, eventualmente, nome completo para fins de emissão de certificados e de Nota Fiscal.
• Dados Complementares (opcionalmente coletados): sexo, idade aproximada, localização e endereço postal, especialmente em casos de envio de materiais físicos ou ações de personalização.
• Dados Informados em Formulários: em mentorias individuais e treinamentos corporativos, os formulários podem incluir perguntas sobre os desafios de comunicação enfrentados pelo usuário, informações sobre seu contexto profissional ou organizacional, com o objetivo de personalizar o atendimento.
• Dados de Navegação e Interação: o site pode coletar, automaticamente, informações como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e tipo de dispositivo utilizado. Também podem ser utilizados cookies, conforme descrito na Política de Cookies.
• Dados Compartilhados Voluntariamente: ao entrar em contato pelos canais de atendimento, o usuário poderá fornecer informações adicionais conforme o contexto da conversa ou solicitação realizada.

A coleta de dados pessoais pela JL Comunica ocorre por meio de formulários eletrônicos, sistemas de inscrição, plataformas de ensino, ferramentas de gestão, canais de atendimento e ambientes digitais utilizados para entrega de conteúdo ou comunicação com os usuários.

As ferramentas tecnológicas empregadas poderão variar de acordo com os serviços oferecidos e a estratégia da empresa, sendo utilizadas conforme a necessidade e sempre com observância das finalidades descritas neste aviso, da legislação aplicável e dos princípios da boa-fé, transparência e segurança da informação.

 

III. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados pela JL Comunica são utilizados com finalidades legítimas e específicas, vinculadas à prestação de serviços de comunicação, oratória, treinamentos, mentorias e demais soluções oferecidas pela empresa.

As principais finalidades do tratamento incluem:

• Atendimento e relacionamento com clientes: responder a solicitações, enviar informações, prestar suporte e conduzir processos de inscrição, agendamento e orientação;
• Execução dos serviços contratados: emissão de certificados, acesso a conteúdos, envio de materiais, liberação de acesso e disponibilização de produtos digitais adquiridos, como e-books e conteúdos online, confirmação de participação e acompanhamento de atividades pedagógicas;
• Personalização da experiência: compreender melhor as necessidades dos usuários para oferecer soluções mais adequadas, especialmente em mentorias e treinamentos personalizados;
• Gestão administrativa e operacional: organização de cadastros, controle de pagamentos, envio de comunicações transacionais e manutenção de registros;
• Cumprimento de obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais, contábeis, regulatórias e demais determinações legais aplicáveis;
• Aprimoramento dos serviços: análise de dados para fins estatísticos, melhoria de processos internos e avaliação de desempenho das ações oferecidas;
• Comunicação institucional e marketing: envio de conteúdos informativos, promocionais e convites para eventos ou lançamentos, respeitando os direitos do titular quanto à oposição ou revogação do consentimento.

 

IV. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A JL Comunica poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, sempre que necessário para viabilizar a prestação dos serviços, cumprir obrigações legais ou aprimorar a experiência do usuário. O compartilhamento ocorrerá de forma limitada e proporcional à finalidade envolvida, conforme previsto na legislação aplicável.

As hipóteses de compartilhamento incluem:

• Plataformas de distribuição de conteúdo e pagamento: dados poderão ser compartilhados com plataformas terceirizadas utilizadas para hospedar cursos, disponibilizar e-books e processar pagamentos, como Hotmart, Kiwify, Eduzz ou similares;
• Serviços de gestão e armazenamento em nuvem: dados poderão ser armazenados ou organizados por meio de ferramentas digitais e serviços de nuvem, como planilhas eletrônicas, formulários e sistemas de CRM;
• Prestadores de serviço contratados: em situações específicas, dados poderão ser compartilhados com profissionais parceiros que atuam na entrega de serviços integrados da JL Comunica, como fonoaudiólogos ou psicólogos, sempre com a finalidade de viabilizar o atendimento contratado pelo titular;
• Parceiros técnicos e operacionais: prestadores responsáveis pela manutenção do site, envio de comunicações automatizadas, atendimento ao cliente ou análise de desempenho de campanhas;
• Autoridades públicas ou obrigações legais: quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente, o compartilhamento será feito nos limites da exigência formal.

Em todos os casos, a JL Comunica buscará garantir que os terceiros envolvidos estejam comprometidos com práticas compatíveis de segurança e proteção de dados, exigindo, sempre que aplicável, cláusulas contratuais específicas sobre confidencialidade e uso responsável das informações.

 

V. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A JL Comunica poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais em razão da utilização de ferramentas tecnológicas que operam com servidores localizados no exterior, como serviços de armazenamento em nuvem, plataformas de cursos, sistemas de atendimento ou envio de comunicações.

Essas transferências ocorrerão apenas quando necessárias para a execução de atividades vinculadas aos serviços prestados pela empresa, e sempre com a adoção de medidas adequadas de segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Sempre que possível, a JL Comunica buscará contratar fornecedores que adotem padrões internacionais de proteção de dados e possuam cláusulas contratuais compatíveis com a legislação brasileira.

 

VI. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais tratados pela JL Comunica são armazenados em ambiente digital, com uso de ferramentas confiáveis e reconhecidas no mercado, adotando medidas razoáveis para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações.

O armazenamento poderá ocorrer em serviços de nuvem utilizados para a organização interna da empresa, como sistemas de formulários, planilhas eletrônicas e plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), além de eventuais integrações com plataformas de ensino ou pagamento.

Para proteção das informações, a JL Comunica adota medidas técnicas e administrativas adequadas, tais como:

• Controle de acesso aos dados, restrito a pessoas autorizadas;
• Utilização de senhas e autenticação em duas etapas, sempre que possível;
• Adoção de ferramentas de armazenamento com histórico de versões e backup em nuvem;
• Atualização constante das ferramentas utilizadas e revisão periódica das permissões de acesso.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso, é fundamental que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital, como a não divulgação de dados sensíveis em canais abertos e o uso de senhas fortes em seus dispositivos.

 

VII. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), os usuários da JL Comunica possuem direitos que lhes permitem acompanhar e influenciar o tratamento de seus dados pessoais, de forma clara e segura.

Os principais direitos incluem:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais pela JL Comunica;
• Acesso aos dados armazenados, com possibilidade de obter cópia em formato estruturado, sempre que tecnicamente viável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando não houver outra base legal que justifique sua manutenção;
• Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, desde que o tratamento não esteja amparado por outra hipótese legal prevista na LGPD;
• Oposição ao tratamento de dados realizados em desacordo com a legislação.

As solicitações relacionadas a esses direitos poderão ser feitas a qualquer momento, por meio do canal de atendimento ao titular, disponível no endereço eletrônico: atendimento@jlcomunica.com.br.

Para segurança do processo, poderá ser exigida a comprovação da identidade do solicitante. A JL Comunica poderá negar pedidos quando houver base legal que autorize a continuidade do tratamento ou impossibilidade técnica devidamente justificada.

Atualmente, a JL Comunica não realiza decisões automatizadas que afetem de forma relevante os direitos dos titulares. Caso esse cenário se altere futuramente, este Aviso será atualizado.

 

VIII. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A JL Comunica atua como agente de tratamento de dados pessoais e compromete-se a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção das informações, conforme os princípios e obrigações estabelecidos pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Nos termos do art. 43 da referida lei, a empresa somente será responsabilizada por eventuais danos decorrentes do tratamento de dados quando comprovada:

• a efetiva realização do tratamento atribuído à empresa;
• a violação à legislação de proteção de dados;
• e o nexo causal entre o tratamento e o dano alegado.

Não haverá responsabilidade da JL Comunica, nos termos legais, quando ficar demonstrado que:

1. Não houve tratamento dos dados pessoais atribuídos à empresa;
2. O tratamento foi realizado em conformidade com a LGPD;
3. O dano foi decorrente de culpa exclusiva do titular dos dados ou de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, serviços de armazenamento, provedores de tecnologia ou falhas técnicas fora da área de controle da empresa.

Ainda que isenta de responsabilidade nos termos acima, a JL Comunica compromete-se a atuar com boa-fé, transparência e diligência, adotando medidas para mitigar riscos e proteger os dados tratados no curso de suas atividades.

 

IX. COLETA DE DADOS POR TERCEIROS

Determinados serviços oferecidos por terceiros, tais como plataformas de pagamento, ferramentas de automação, hospedagem ou envio de comunicações, podem atuar no tratamento de dados pessoais vinculados à nossa operação. Esses terceiros possuem políticas de privacidade próprias, sendo responsáveis pelo tratamento que realizam conforme suas respectivas finalidades e bases legais.

Recomendamos que o usuário consulte diretamente as políticas de privacidade desses fornecedores para compreender de que forma seus dados pessoais poderão ser utilizados por tais terceiros, especialmente em casos de transações financeiras ou integração com serviços externos.

 

X. CONTATO E ENCARREGADA PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, os titulares poderão entrar em contato com a JL Comunica por meio do canal abaixo:

• Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Jennifer Lucchesi
• E-mail de contato: atendimento@jlcomunica.com.br

A encarregada é responsável por receber comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos, intermediar solicitações junto à empresa e adotar, sempre que necessário, as providências previstas na legislação.

 

XI. ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade poderá ser modificado a qualquer momento, em razão de atualizações legais, mudanças nos serviços oferecidos pela JL Comunica ou da adoção de novas tecnologias que envolvam o tratamento de dados pessoais.

As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação, e a versão atualizada estará sempre disponível no site ou em outro canal oficial da empresa.

Ao continuar utilizando os serviços da JL Comunica após a divulgação das alterações, o usuário estará automaticamente concordando com os novos termos. Caso não concorde com o conteúdo atualizado, deverá descontinuar o uso dos serviços.

 

Versão	Data da última atualização
1	22.05.2025